Fabbrica Isolatori Porcellana

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SCOPO DEL QUESTIONARIO
Misurare il livello della Qualità dei prodotti offerti dalla “FIP S.p.A.”
Le Vostre risposte ci aiuteranno, nell' ambito del nostro processo di miglioramento della Qualità, a realizzare piani per l'evoluzione della stessa sulla base di ciò che Voi ritenete sia maggiormente importante per il successo della Vostra attività.

COME COMPILARE IL QUESTIONARIO
Vogliate fornirci gentilmente la Vostra misura di importanza e di soddisfazione agli attributi proposti utilizzando la scala da 5 a 0, dove 5 indica molto importante/alta soddisfazione e 0 indica non importante/bassa soddisfazione.

1 - PRODOTTO		Importanza	Soddisfazione
1.1	Qualità del prodotto
1.2	Rispetto delle specifiche concordate
1.3	Affidabilità del prodotto
1.4	Flessibilità produttiva
1.5	Integrità degli imballi

2 - SERVIZIO		Importanza	Soddisfazione
2.1	Completezza delle consegne
2.2	Puntualità Consegne
2.3	Disponibilità di materiali a stock magazzino

3 - RAPPORTO		Importanza	Soddisfazione
3.1	Facilità di accesso alle funzioni operative commerciale/tecnica/amministrativa
3.2	Capacità di ascolto del Cliente
3.3	Velocità di risposta

4 - SODDISFAZIONE GLOBALE SULLA NOSTRA AZIENDA

5 - OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI
5.1	Rispetto a quanto già fornito
5.2	In funzione di quanto vorrebbe fosse effettuato

6 - Ha intenzione in futuro di rivolgersi alla nostra società per i Suoi acquisti?

7 - Raccomanderebbe la nostra azienda ad altri imprenditori in relazione ai prodotti e/o servizi da noi offerti?
SI	NO

Tipologia di prodotto/servizio acquistato:
Media Tensione
Alta Tensione
Isolatore per condensatori
Altro

8 - La Sua Azienda potrebbe essere interessata all'acquisizione di prodotti ceramici alternativi e/o isolatori con montaggi particolari?
SI	NO

Se si quali?

DATI DELL'AZIENDA
Nome Azienda *
Indirizzo *
eMail *
Telefono *
Fax

RISPONDENTE AL QUESTIONARIO
Nome e Cognome *
Qualifica/Funzione in azienda *
Data Compilazione Questionario
I dati contrassegnati con * sono obbligatori.

Inserire il codice di sicurezza mostrato nella figura

NB: i dati raccolti verranno utilizzati a soli scopi statistici interni per l'implementazione del nostro Sistema di Gestione Qualità. L'eventuale diffusione degli stessi potrà avvenire solo ed esclusivamente in forma aggregata, dove non sarà possibile risalire all'origine del singolo compilatore.

Grazie per la disponibilità dimostrata e per il tempo dedicato.

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Sede: Via Novara, 171 - 28078 Romagnano Sesia (NO) - Italy
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